REFUND POLICY
환불정책
적용 주체와 시행일
이 환불정책은 OngsooLabs(대표자 이승수)가 제공하는 OngsooLabs Direct 사용량 패키지에 적용되며 시행일은 2026-08-30입니다.
Paddle을 통한 환불
Paddle은 구매자 거래의 공인 리셀러이자 Merchant of Record이며 환불을 처리합니다. 구매자는 Paddle 구매 영수증의 지원 경로, Paddle 환불정책 또는 OngsooLabs의 지원 페이지를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 승인된 환불은 가능한 경우 원 결제수단으로 지급되며, Paddle 정책상 통상 승인 후 14일 이내 처리됩니다. 다만 적용되는 강행 법규가 더 짧은 기한을 정하면 그 기한이 우선합니다.
환불 요청 정보
주문 또는 계정을 식별하는 데 필요한 최소 정보와 요청 사유만 제출하세요. 비밀번호, API 키, 쿠키 또는 카드 정보를 보내지 마세요. 지원 연락처는 support@ongsoolabs.com입니다.
법정·국가별 취소와 환불
대한민국 소비자는 거래 당시 Paddle 환불정책에 따라 거래일로부터 7일 이내에 디지털 콘텐츠 또는 서비스 계약을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 관련 법령이 적용되는 경우, 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공되었다면 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 대한민국 전자상거래법에 따른 청약철회 등이 성립하는 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급 규칙 등 강행규정이 우선합니다.
기타 환불 요청
법정·국가별 권리가 적용되지 않는 요청은 거래 당시 Paddle 환불정책에 따라 건별 검토되며, 전액 또는 부분 환불이 승인되거나 요청이 거절될 수 있습니다. 이는 구매자에게 적용되는 강행 법규상 권리를 제한하지 않습니다.
환불·결제 취소 후 크레딧
환불이 승인되거나 chargeback 또는 결제 역분개가 확인되면 해당 주문으로 부여된 크레딧을 보류 또는 제거하고 관련 서비스 접근을 제한할 수 있습니다. 이 조치는 구매자의 강행 법규상 권리를 제한하지 않습니다.
법정 권리와 관련 문서
이 정책은 적용되는 강행 법규상 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다. 각 거래에는 구매 당시 유효한 가격·이용약관·환불정책과 관련 법령이 적용됩니다. 패키지와 결제 조건은 가격 페이지, 계정과 서비스 조건은 이용약관을 함께 확인하세요.